Condiciones generales de compra
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a cualquier consulta o pedido que se efectúe en la web www.dekoraniaevents.com dominio explotado por Dekoranía S.L. Sociedad legalmente constituida en España (CIF B-23490451), con domicilio en Calle Solana 22, 23160, Los Villares (Jaén). La confirmación del pedido por parte del comprador conlleva la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta que pueden llegar a ser modificadas, por lo que se recomienda la lectura de las mismas con anterioridad a efectuar cada pedido.
Productos
Los Productos se presentan del modo más preciso posible. Pueden existir diferencias entre los Productos entregados y los representados en el sitio web, dado que son productos artesanales cuya homogeneidad de fabricación no puede garantizarse. Tales diferencias, puesto que no influyen en las características básicas de los Productos y no afectan a su calidad, no podrán justificar una cancelación del pedido ni un rechazo de entrega. Dado que no puede garantizarse una representación exacta de los Productos en el Sitio web debido a las diferencias de acabado de los colores en los programas informáticos de navegación por Internet y/o en las pantallas, Dekoranía Events no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en el Sitio.
Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de nuestros Productos, de tal modo que si existen dificultades en cuanto a su producción, suministro o falta de stock, Dekoranía Events se reserva expresamente el derecho de informar al Cliente de la incidencia y de sugerir cualquier otro producto en sustitución de la misma calidad y valor. En caso de que se rechace la oferta de sustitución de producto, Dekoranía Events reembolsará las cantidades que se hubieran abonado.
Precio
Los precios de los Productos en la tienda aparecen en euros y son vigentes salvo errores tipográficos o del sistema. En los precios están incluidos los impuestos relacionados con la venta de Productos, incluyendo el IVA. Estos pueden llegar a ser modificados a lo largo del año, por lo que se recomienda la lectura de los mismos antes de efectuar cada pedido.
Pago
El pago se realizará en su totalidad al realizar el pedido y únicamente en euros, por tarjeta bancaria, PayPal o transferencia bancaria. El pedido es firme desde el momento en que se confirma por parte de Dekoranía Events, esto ocurre a partir del envío del email de pedido confirmado. En caso de no recibir la transferencia bancaria en los 4 días laborables posteriores a la confirmación del pedido por parte del comprador, nos pondremos en contacto con el comprador. Los pagos por tarjeta bancaria pueden ser realizados con total seguridad. Los datos bancarios del comprador no serán conservados por Dekoranía Events.
Gastos de Envío
La entrega de los pedidos se hará mediante agencia de transporte. Los gastos de envío son de 6,90€. A partir de 100,00€ de pedido, los gastos de envío son gratuitos.
Envío a las Islas
Realizamos envíos a las Islas Canarias e Islas Baleares, pero con tarifa especial. Para envíos a las Islas Canarias y las Islas Baleares habrá que contactar directamente con nosotros a través de pedidos@dekorania.com o llamándonos al 953 32 09 13. Estudiaremos los costes de transporte y haremos un presupuesto personalizado.
Facturación
La factura dirigida al comprador tomará los datos indicados por éste a la hora de realizar el pedido.
Envío y entrega
Todas las compras realizadas de productos fabricados integramente por Dekoranía Events se envían desde nuestra fábrica en Los Villares, (Jaén), España. Todo se enviará por mensajería/paquetería que correrá a cargo de la empresa Envialia. El envío tendrá un número de seguimiento que te llegará por SMS cuando el paquete esté en manos de la empresa de mensajería. Los pedidos salen de nuestras instalaciones cada día de lunes a viernes laborable. El pedido se enviará al día siguiente de la confirmación del mismo.Recibirás el pedido en 72h. Un repartidor se presentará en su domicilio después de la expedición de la mercancía. Si no puede localizarle le llamará al teléfono de contacto indicado para concertar una nueva entrega. Si en esta segunda entrega no es posible localizar al comprador se volverá a contactar con él. El coste adicional de un tercer intento correrá a cargo del cliente.
El envío de productos no fabricados por nosotros correrá a cargo de la empresa proveedora bajo sus condiciones de entrega que dependiendo del destino serán; de 3 a 5 días todos los pedidos en general y de 3 a 10 días para grabaciones de objetos de metal y tarjetería. En caso de tener stock en nuestras instalaciones el envío se realizará bajo nuestras condiciones anteriormente mencionadas.
Recepción, reclamaciones y devoluciones
Al recibir el pedido, el comprador debe proceder con todos los exámenes necesarios para detectar posibles averías, carencias, defectos u otros vicios aparentes, así como la disconformidad de los Productos entregados con su pedido. En particular, el comprador debe comprobar el estado de los embalajes, el número de paquetes y los Productos en lo que a cantidad, referencia, estado y características se refiere.
Si el paquete llega en mal estado, el comprador deberá contactar con nosotros a través de correo electrónico y le solicitaremos imágenes del exterior de la caja y del artículo dañado o erróneo y el número de pedido o factura correspondiente para verificar con la empresa de Transporte. El Producto retornado deberá entregarse en perfecto estado y envuelto en su embalaje original. Las reclamaciones aceptadas darán lugar a un cambio del Producto defectuoso, o a su reembolso. Si el producto ha llegado defectuoso o no coincide con el pedido Dekoranía Events lo recogerá gratuitamente en su domicilio e intentará cambiarlo por el mismo artículo, otro similar o si no se llega a un acuerdo devolverá el importe íntegro del producto. No se aceptará ninguna devolución espontánea.
Importante
Revisa bien tus datos personales al tramitar el pedido. No olvides dejar un número de contacto para que la agencia de transporte te localice en caso de que no te encuentres en casa. Dekoranía Events no se hace responsable si hubiera algún error y no se pudiera hacer la entrega, deberás hacerte cargo de los gastos del nuevo envío en caso de que el paquete vuelva de nuevo.